Ragazzi ho bisogno di un consiglio riguardo materiale rovinato che mi è arrivato con un ordine Panini.
Ad Agosto faccio un mega ordine coi miei figli per materiale Disney e Marvel e mi arriva lo scatolone tutto rovinato e semi aperto con addirittura segni di pneumatico. Non abbiamo potuto rifiutarlo perché il corriere lo aveva abbandonato dentro il mio cancello dopo aver suonato il citofono...
I volumi interni erano naturalmente non integri. Immediatamente foto ed email a Panini che la tira per le lunghe chiedendo ulteriori foto e codici dei volumi rovinati. Oggi mi dice che provvedono al ritiro ma a mia ulteriore domanda su cosa succederà poi non lo sanno...se ne occuperà l'ufficio competente...
Ora, è successo anche a qualcuno di voi ? Come hanno proceduto? Rimborso, spedizione di nuovo dei volumi?
Prima di rimandarli indietro vorrei capire qualcosa in più ( naturalmente è impossibile contattarli via tf, se no avrei già risolto, altro che più di due mesi di attesa
).
Grazie a chi mi risponderà!
